Garantías

Guía práctica de garantías en MiCelu.co

Guía práctica de garantías en MiCelu.co ¿Tu equipo, dispositivo o accesorio de MiCelu.co presenta alguna falla? Te entendemos. En esta guía encontrarás, en lenguaje claro,

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¿Cómo te podemos ayudar el día de hoy?

Sí. Puedes realizar tu compra en Micelu.co y seleccionar la opción de recoger en una de nuestras tiendas físicas. Cuando tu pedido esté listo, te notificaremos para que puedas reclamarlo de forma rápida y segura.

Sí. Todos nuestros equipos se entregan restaurados de fábrica, libres de cuentas personales y con el IMEI previamente validado. Esto garantiza que podrás configurarlo y utilizarlo sin inconvenientes desde el primer momento.

Realizamos envíos a todo Colombia por medio de Coordinadora.

  • Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
  • Otros municipios: entre 2 y 5 días hábiles.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la guía de transporte para realizar el seguimiento de tu envío.

Importante: Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido haya sido confirmado, el pago validado y se haya completado satisfactoriamente el proceso de verificación de la compra. Asimismo, es indispensable que la información de envío suministrada por el cliente sea correcta y esté completa para garantizar un despacho oportuno.

Todos nuestros equipos cuentan con una batería en buen estado de funcionamiento. En dispositivos Apple, el porcentaje de salud de batería se informa antes de la compra para que conozcas exactamente la condición del equipo y compres con total transparencia.