Términos y condiciones – Facturación – MiCelu.co

¿Necesitas tu factura electrónica de MiCelu.co?

Cómo solicitarla:

Para solicitar tu factura electrónica, por favor envía un correo a contactenos@micelu.co indicando tu nombre completo o razón social, número de documento o NIT, y el número de orden o pedido de tu compra.

Te recomendamos verificar que estos datos estén completos y correctos antes de enviarlos, ya que de eso depende que la factura se genere sin errores. Si detectas alguna inconsistencia en una factura ya emitida, escríbenos por el mismo correo indicando el número de factura y el dato a corregir.

Condiciones de facturación:

En tu factura pueden aparecer los siguientes ítems:

1. Cloudcomputing: este servicio se incluye con la compra de tu celular. Permite que revises el funcionamiento de tu equipo desde una aplicación remota llamada «NSYS». Para acceder a este servicio, envía un correo a contactenos@micelu.co con el IMEI de tu celular, y te proporcionaremos un acceso único para diagnosticar las funciones de tu dispositivo.
2. Almacenamiento en la nube: este servicio te ofrece espacio adicional para hacer copias de seguridad en la nube. Tienes un espacio específico en GB, según el plan asociado a tu compra, y el servicio es válido por un año desde la fecha de facturación.
3. Ingreso recibido para terceros: esto indica que el equipo fue tomado como parte de pago de uno de nuestros clientes. En este caso, se aplica un contrato de mandato para la comercialización del equipo y no se incluye IVA sobre ese valor.
4. Administración: este ítem incluye los gastos, costos y utilidades relacionados con la comercialización del producto.
5. Complementos: se refiere a artículos adicionales que puedes comprar junto con tu equipo, como cables, empaques, protectores y planes de mantenimiento.

Formato y envío

Tu factura electrónica se emite conforme a la normativa vigente de la DIAN para facturación electrónica en Colombia, y te llega en formato XML y su representación gráfica en PDF al correo que nos indiques al solicitarla o al registrado en tu compra.

Plazo para solicitarla:

Puedes solicitar tu factura en cualquier momento después de la compra. Ten en cuenta que, si necesitas hacer una corrección de datos (por ejemplo, cambiar de factura a persona natural a nombre de una empresa, o viceversa), esto debe solicitarse dentro de los plazos que permite la normativa tributaria vigente, por lo que te recomendamos hacer la solicitud lo antes posible.